为了让社区居民享受更高质量诉讼服务，体验“随时随地解纷就在身边”，近日，土山花园“社区法苑”进一步拓宽服务功能，在多元调解小程序中开通线上纠纷调解账号，社区居民通过在线方式即可提报纠纷、进行视频调解，足不出户解决纠纷矛盾。

一、小程序在线提报，足不出户享便利

    土山花园“社区法苑”有效利用人民法院调解平台，开通纠纷线上调解账号端，将诉前联合调解委员会调解员纳入土山花园“社区法苑”人员架构，汇聚调解员等解纷力量，通过人民调解平台形成矛盾“前端”收集与解纷“后端”处理的治理网络。

   当事人登陆多元调解微信小程序，描述纠纷基本类型后选择土山花园“社区法苑”，即可完成纠纷线上提报。“社区法苑”联络人收到线上提报短信后，对纠纷进行初步了解，线上受理后根据纠纷类型分至调解员开展调解，让社区居民足不出户就能享受到高效解纷的诉讼服务。

二、小额纠纷线上化，及时履行无执行之忧

申请人赵某某通过多元调解小程序向土山花园“社区法苑”线上账号提报一件房屋租赁合同纠纷。“社区法苑”联络人（法官助理）收到纠纷提报的短信后，第一时间确认受理，并在系统中对该纠纷进行了初步了解。这起纠纷的大致情况为申请人赵某某提前退租，但被申请人未全部归还其已提前缴纳的房租及物业费。

由于这起纠纷涉及金额较小、争议不大，双方当事人均同意通过人民调解平台手机端进行线上调解。调解人员有效利用三方的碎片化时间，在线释法明理，15分钟后双方便达成一致：被申请人向申请人返还已提前缴纳的相关房租及物业费。调解结束后，被申请人及时履行。

    对于这样的小额纠纷，社区居民可以通过一键线上提报的方式提交给土山花园“社区法苑”处理，在调解过程中倡导及时履行，同时可自愿选择是否司法确认，让小额纠纷得以快速便利的解决。

三、收集-调解-司法确认，一站式解纷完成

    4月初土山花园“社区法苑”线上调解账号连续收到同一申请人提交的同类型纠纷，法官助理收集后通过在线调解室IP电话询问相关案情，确定为同一纠纷，因申请人较为迫切故多次重复提交。

    对于“社区法苑”接到此类较为复杂的纠纷调解申请后，会转至和平法院诉前联合调解委员会进行调解，由人民调解员主持调解，双方在线上达成调解协议，并全程录音录像。

    调解结束后次日，双方申请司法确认。为尽快让申请人的纠纷得到解决，法官审查完相关材料及时到“社区法苑”进行现场司法确认，申请人领取裁定后，当日就收到了被申请人返还的相关款项。

    政法队伍教育整顿期间，和平法院在土山花园社区设立监督牌，欢迎居民进行监督，提出宝贵意见。