“法官您好，我是某银行的委托诉讼代理人，柴某向我行借款后一直未按照借款合同履行还款义务，双方多次沟通定期还款，但柴某一直不能履行，我们希望尽快通过诉讼程序解决该笔欠款纠纷。”一位代理金融机构诉讼案件的律师来和平法院说到。

“欠债还钱，天经地义。我确实拖欠银行贷款，但是我现在做生意赔了，暂时遇到困难，如果解除合同、拍卖房产，我就彻底缓不过来了，希望继续履行借款合同，别让银行把我的房子拍卖了，我太难了，请法院帮我解决一下。”柴某解释到。

“考虑到你们双方对借款事实并无异议，而诉前调解程序不会产生额外的诉讼费用，同时可以减轻你们双方的诉讼成本，你们是否同意通过诉前调解的形式协商解决？”和平法院民三庭法官向双方当事人征求意见。

经双方同意，民三庭第一时间将案件委派至和平法院诉前联合调解委员会，由法官助理指导人民调解员进行调解，双方很快就达成了调解意愿，民三庭即时出具司法确认裁定书，对调解协议予以确认。双方当事人的权益均得到了充分保护，而该案件仅用2天的时间就解决了,且都不需要付任何费用。

对于借款人对欠款本息有异议的情况如何处理呢？不久前，民三庭受理了一起自然人起诉某银行要求返还额外支付的22个月服务费、担保费等费用的金融借款合同纠纷。经了解，原告长期在上海工作，往返天津则交通成本较高。民三庭综合考虑案件及当事人情况后，将本案委托给天津市金融消费调解中心进行调解。通过调解中心不懈努力，双方很快就达成了调解协议，约定由第三人（另一金融机构）返还额外费用。不久后，原告便收到该笔欠款并向和平法院申请撤诉。

多元化解，定分止争。和平法院民三庭与诉前联合调解委员会、金融消费者调解中心积极对接，通过运用精准、高效、灵活的诉前、诉中调解方式化解矛盾，不但避免了当事人双方矛盾激化，还提高了效率，降低了诉讼成本，也避免了司法资源的浪费，实现了“一举多赢”。