近日，我院民四庭受理一起供用热力合同纠纷案件，家住本市河北路的原告张女士因被告天津市热电公司停止供热，遂提起民事诉讼。审判员侯振华深知已入寒冬，供热问题不及时解决，老百姓的日子就不好过，在收案后第一时间充分了解案情后，立刻联系双方当事人到庭进行庭前调解。调解时双方当事人一度情绪激动，原告称因热力不足导致的拖欠供热费可以协商解决，但家中老人年事已高难以忍受寒冷，若不及时恢复供热，将让供热公司开不下去。被告则坚持不交供热费，绝不恢复供热。审判员顶住压力，一边平息双方当事人情绪，一边寻求最佳调解方案，经过整整一个下午坚持不懈的耐心调解，双方当事人之前强硬的态度逐渐软化，审判员抓住时机通过分别交谈，双方也体会到了法院急群众之所急的为民心意，这才在供热费上各自退了一步，且被告方当天晚上就开始继续供热，双方矛盾得已及时解决，年迈的老人不用再忍受严寒，度过一个温暖的冬天。双方感谢法院耐心及时的调解工作，既化解了被告多年没有解决的供热费纠纷，又解决了老百姓供热的切身问题，双方均带着笑容相伴离开法院。

我院本着将群众利益放在第一位的为民精神，将涉及群众切身利益的的问题仅一天就完美解决，供热没有拖延一天，得到了当事人的充分认可和信任。